1. Не починим — не платите
Если не устранили проблему — платите только $89 за выезд и анализатор. За ремонт — ноль. Это наша мотивация чинить с первого раза.
Не починили — не платите — это не маркетинг, это правило
Не устранили проблему — платите только $89 за диагностику. За ремонт — ноль. Плюс 90 дней гарантии на работу и запчасти. Это наша ответственность.
Три уровня гарантии
2. 90 дней на работу
Та же поломка вернулась за 90 дней — приедем бесплатно. Запчасти и работа покрываются полностью.
3. Контрольный звонок через 30 дней
Через месяц звоним сами — проверяем, всё ли в порядке. Если что-то не так — приедем без вопросов.
Как это работает на практике
Сценарий 1: Алексей не смог найти причину
Бывает редко (3% вызовов). Платите $89 за выезд — Алексей не получит за работу ни цента. Он мотивирован разобраться.
Сценарий 2: Сделали ремонт, а через неделю опять то же
Звоните — приедем бесплатно. Поменяем деталь или доделаем. Никаких споров «вы сами что-то сломали».
Сценарий 3: Через 60 дней похожая проблема, но другая
Если вентилятор поменяли, а через 60 дней потёк дренаж — это новая проблема. Платите за неё. Гарантия — на то, что чинили.
Сценарий 4: После ремонта 90 дней прошло
Гарантия истекла. Но Алексей помнит ваш холодильник — звоните, дадим скидку постоянному клиенту.
Почему мы не боимся такой гарантии
Анализатор показывает точную причину за 5 минут — не наугад. Поэтому 95% ремонтов делаем с первого раза. Если ошибся — мы покрываем. Это держит нас в форме.
95
%
ремонтов с первого раза
3
%
не смогли починить
2
%
повторных вызовов
Что НЕ покрывается
Поломки, не связанные с ремонтом
Поменяли термостат — а через месяц потёк дренаж. Это новая поломка, гарантия на неё не распространяется.
Самостоятельное вмешательство
Если кто-то разбирал технику после нашего ремонта — гарантия аннулируется. Это страхует нас от чужих ошибок.
Скачки напряжения / форс-мажор
Сгорела плата от удара молнии — это страховой случай, а не гарантийный.
Вопросы о гарантии
$89 — выезд + анализатор. Если соглашаетесь на ремонт — списывается из общей суммы. Если отказываетесь от ремонта — платите только эти $89.
На обе. Если запчасть бракованная — заменим бесплатно. Если ремонт сделан некачественно — переделаем бесплатно.
В течение 90 дней — без выезда, без диагностики, без работы. Полностью бесплатно. Это наша ответственность.
Да. На крупные узлы (компрессор, мотор) даём гарантию 6 месяцев. На обычный ремонт — 90 дней.
В чеке после ремонта. Алексей оставит вам бумажный чек с описанием работы, заменённой деталью и сроком гарантии.
Полезные страницы
Готовы починить — без риска
Один звонок — и техника работает или вы не платите
✓ Диагностика анализатором: $89 (списывается при ремонте)
✓ Фиксированная цена работы
✓ Не починили — не платите
✓ Гарантия 90 дней + контрольный звонок через 30 дней
7725 Gateway, Irvine, CA 92618
Пн-Пт 8:00-19:00