Política de privacidad

One Visit Repair ("nosotros", "nuestro") presta servicios de reparación de electrodomésticos a domicilio en Orange, Irvine, Tustin, Santa Ana, Anaheim, Costa Mesa. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos cuando visita onevisitrepair.com o nos contacta, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y sus derechos sobre la misma.

Al usar nuestro sitio o enviar un formulario de reserva, usted acepta las prácticas descritas a continuación.

Información que usted nos proporciona al reservar o contactarnos:

• Nombre
• Número de teléfono
• Correo electrónico (opcional)
• Código postal y dirección del servicio (solo al agendar una visita)
• Descripción del problema con el electrodoméstico (opcional)

Información recopilada automáticamente al navegar el sitio:

• Datos estándar de registro web: tipo de navegador, sistema operativo, página de origen (referrer), páginas visitadas y hora del visita.
• Identificadores publicitarios pasados en la URL por Google Ads: Google Click ID (gclid), gbraid, wbraid, y parámetros UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content).
• Eventos de clic en teléfono: al pulsar un enlace de teléfono, registramos la hora, la página y los identificadores publicitarios anteriores. No grabamos la llamada ni su contenido.

Cookies y almacenamiento local que establecemos o que Google establece en nuestro nombre:

• lr_attribution — cookie propia con los identificadores publicitarios anteriores, conservada hasta 90 días para asociar una reserva posterior con el clic publicitario que la originó.
• django_language — su idioma seleccionado (inglés / ruso / español).
• Cookies de Google Tag Manager, Google Analytics 4 y Google Ads, establecidas por Google al cargar sus scripts.

• Prestación del servicio. Contactarle para confirmar la visita, agendar un técnico, enviar recordatorios y dar seguimiento tras la reparación.
• Reserva y despacho. Operar nuestra agenda interna y base de datos de clientes para gestionar trabajos y rutas de técnicos.
• Eficacia publicitaria. Medir qué campañas, palabras clave y landings de Google Ads generan clientes reales, e informar las conversiones a Google para que la plataforma optimice la entrega de anuncios.
• Mejora del sitio. Comprender qué páginas y ofertas funcionan, y cuáles no.
• Legal y seguridad. Detectar fraude, prevenir abusos y cumplir con la ley aplicable.

No vendemos su información personal y no la usamos para publicidad dirigida de terceros, salvo lo descrito en "Terceros" a continuación.

El único tercero que recibe datos sobre sus interacciones con nuestro sitio es Google LLC, a través de los siguientes productos:

• Google Tag Manager — contenedor que carga nuestras otras etiquetas. Recibe metadatos estándar de las solicitudes.
• Google Analytics 4 — recibe eventos de uso anonimizados (vistas de página, clics, profundidad de desplazamiento, tiempo en página) para medir tráfico y engagement.
• Google Ads — recibe eventos de conversión (envío de formulario, reserva, clic en teléfono) junto con el Google Click ID que el propio Google nos entregó. Esto permite atribuir la conversión al clic publicitario que la originó.
• Google Calendar — utilizado por nuestros técnicos para gestionar su disponibilidad. Al reservar un horario, se crea un evento en el calendario del técnico con su nombre, teléfono, dirección (si aplica) y hora de la visita.

El uso por parte de Google de los datos recibidos se rige por la Política de privacidad de Google.

No compartimos sus datos con ninguna red publicitaria, intermediario de datos, red social o proveedor de analíticas distinto de Google.

La información personal que envía a través de nuestro sitio se almacena en servidores ubicados en Estados Unidos. Aplicamos salvaguardas estándar de la industria, incluida la transmisión cifrada (HTTPS) y controles de acceso basados en roles que limitan qué miembros del equipo pueden ver los datos.

Conservamos los registros de reservas durante el tiempo razonablemente necesario para la prestación del servicio, contabilidad, garantía y cumplimiento legal.

Si reside en California, la California Consumer Privacy Act (CCPA / CPRA) le otorga el derecho a:

• Saber qué información personal recopilamos sobre usted.
• Acceder a una copia de esa información.
• Eliminar la información personal que tenemos sobre usted, sujeto a excepciones legales.
• Corregir información personal inexacta.
• Optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal. No vendemos información personal.
• No discriminación — no le denegaremos el servicio ni cobraremos un precio diferente por ejercer cualquiera de estos derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@onevisitrepair.com. Responderemos en el plazo exigido por la ley aplicable (típicamente 45 días bajo CCPA).

También puede desactivar el uso de cookies publicitarias de Google en la Configuración de anuncios de Google, y Google Analytics instalando la extensión oficial de desactivación.

Las cookies son pequeños archivos de texto guardados por su navegador. Las usamos para los fines descritos en la Sección 1. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o avisar cuando se envíen. Si desactiva las cookies, algunas partes del sitio (selección de idioma, atribución de reserva) pueden no funcionar correctamente.

Nuestros servicios están destinados a adultos que contratan reparación profesional de electrodomésticos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos en info@onevisitrepair.com y la eliminaremos.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La fecha "Actualizada" en la parte superior refleja la revisión más reciente. Ante cambios sustanciales haremos un esfuerzo razonable por notificarle (por ejemplo, con un banner en el sitio).

Para cualquier consulta de privacidad o para ejercer los derechos anteriores, contáctenos:

One Visit Repair
Email: info@onevisitrepair.com
Teléfono: (949) 739-8878
Área de servicio: Orange, Irvine, Tustin, Santa Ana, Anaheim, Costa Mesa