Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso de onevisitrepair.com (el "Sitio"), un servicio en línea para solicitar y reservar la reparación de electrodomésticos bajo el nombre One Visit Repair, y de las visitas de reparación reservadas a través de él. "Nosotros" y "nuestro" se refieren al Sitio y al servicio de reservas de One Visit Repair. La reparación en sí la realiza una empresa independiente y con licencia de reparación de electrodomésticos (el "Proveedor del Servicio"). Para las visitas en Orange, Irvine, Tustin, Santa Ana, Anaheim, Costa Mesa, el Proveedor del Servicio es actualmente ExpressCare Solutions LLC, una compañía de responsabilidad limitada de California registrada en 2 Flagstone, Apt 733, Irvine, CA 92606 (licencia A51277).

Al visitar el Sitio, reservar un servicio o interactuar de otra manera con nosotros o con el Proveedor del Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor no use el Sitio ni los servicios.

1. Servicios

El Proveedor del Servicio realiza el diagnóstico y la reparación a domicilio de electrodomésticos (refrigeradores, secadoras, máquinas de hielo, enfriadores de vino y similares) dentro de su área de servicio publicada: Orange, Irvine, Tustin, Santa Ana, Anaheim, Costa Mesa. El contrato de reparación se celebra entre usted y el Proveedor del Servicio; el Sitio transmite su solicitud de reserva al Proveedor del Servicio para que confirme la visita. Los servicios están limitados al uso residencial no comercial a menos que el Proveedor del Servicio acuerde por escrito un alcance comercial.

El Proveedor del Servicio puede negarse a reparar cualquier electrodoméstico que sea inseguro, modificado ilegalmente, instalado en violación del código o cuya reparación no sea económicamente viable.

2. Reservas, Cotizaciones y Precios

• Las cotizaciones dadas por teléfono o antes de la inspección a domicilio son solo estimaciones. El Proveedor del Servicio entrega una cotización firme por escrito después del diagnóstico a domicilio y antes de comenzar cualquier trabajo cobrable.
• Usted autoriza el trabajo de reparación ya sea verbalmente o por escrito. Al autorizar el trabajo, usted acepta pagar al Proveedor del Servicio el monto cotizado al finalizar.
• El pago debe realizarse en el momento del servicio. El Proveedor del Servicio acepta efectivo, las principales tarjetas de crédito y transferencias electrónicas, y no otorga crédito.
• Las tarifas de viaje o diagnóstico, cuando correspondan, se informan antes de reservar.

3. Cancelaciones y Reprogramación

Usted puede cancelar o reprogramar una reserva sin cargo en cualquier momento antes de que el técnico vaya en camino. Las cancelaciones de último minuto (dentro de la hora previa a la ventana de llegada programada) pueden estar sujetas a un cargo de viaje igual a la tarifa de diagnóstico.

Es posible que el Proveedor del Servicio necesite reprogramar debido al clima, disponibilidad de piezas o emergencias. En ese caso se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

4. Garantía

El Proveedor del Servicio garantiza su mano de obra por 90 días a partir de la fecha de finalización. Si el mismo defecto que reparó vuelve a ocurrir dentro de ese período, volverá a repararlo sin costo adicional por mano de obra. Las piezas de repuesto están cubiertas por la garantía de su fabricante. La garantía la otorga el Proveedor del Servicio; el Sitio no repara electrodomésticos ni otorga garantías de reparación.

La garantía no cubre: daños por mal uso, variaciones de voltaje, fallas no relacionadas, trabajos realizados por terceros después de la visita del Proveedor del Servicio, o condiciones preexistentes reveladas antes de comenzar el trabajo.

Si no lo reparamos, no paga: si el Proveedor del Servicio no puede arreglar el electrodoméstico que se le pidió reparar, usted no paga la mano de obra de esa visita. Las piezas ya ordenadas o instaladas bajo su autorización deben ser pagadas.

5. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información precisa del electrodoméstico (marca, modelo, síntomas) al momento de reservar.
• Proporcionar acceso seguro al electrodoméstico y un suministro eléctrico funcional.
• Informar sobre cualquier intento de reparación previo o defectos conocidos.
• Estar presente, o tener un representante adulto presente, durante la ventana de servicio acordada.

6. Límite de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total del Proveedor del Servicio y del Sitio que surja de cualquier servicio reservado a través del Sitio, ya sea por contrato, agravio o de otra manera, se limita al monto que usted pagó por ese servicio.

Ni el Proveedor del Servicio ni el Sitio son responsables por pérdidas indirectas como comida descompuesta, pérdida de ingresos por alquiler o tiempo de inactividad, excepto donde dicha responsabilidad no pueda ser excluida bajo la ley de California.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por fraude, negligencia grave o cualquier cosa que no pueda ser excluida bajo la ley aplicable.

7. Contenido del Sitio y nombres

Los textos, imágenes, logotipos, datos de precios y demás contenido de este Sitio no pueden copiarse, extraerse, republicarse ni usarse con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito. Nada en el Sitio le otorga derechos sobre el nombre One Visit Repair, su logotipo o el contenido del Sitio. Los nombres de marca de los fabricantes de electrodomésticos son marcas comerciales de sus respectivos dueños y se usan aquí solo para describir las marcas que pueden repararse. El Proveedor del Servicio se identifica en este Sitio únicamente para que usted sepa quién realiza la reparación; esa identificación no afirma ni transfiere la titularidad del Sitio, su nombre, su logotipo ni su contenido.

8. Privacidad

Su uso del Sitio también está regido por nuestra Política de Privacidad, la cual describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y sus derechos bajo la ley de California.

9. Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Orange, California, y tanto usted como nosotros aceptamos esa jurisdicción.

Antes de presentar un reclamo, por favor contáctenos a info@onevisitrepair.com para que podamos intentar resolver el asunto directamente.

10. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" de arriba refleja la revisión más reciente. El uso continuo del Sitio después de los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.

11. Contacto

One Visit Repair — Sitio y servicio de reservas
Correo electrónico: info@onevisitrepair.com
Teléfono: (714) 790-9961

Proveedor del Servicio: ExpressCare Solutions LLC
Dirección: 2 Flagstone, Apt 733, Irvine, CA 92606
Licencia A51277