Si no lo reparamos, no paga
No es un eslogan — es nuestra regla.
¿No pudimos repararlo? Usted paga solo $89 por la visita de diagnóstico — la mano de obra es cero. Además, ofrecemos una garantía de 90 días en todo el trabajo y las piezas, y una llamada de seguimiento a los 30 días. Esa es nuestra responsabilidad.
Servicio el mismo día
Tres niveles de garantía
Si no reparamos, no cobramos
Si no podemos solucionar el problema, usted paga solo $89 por la visita y el analizador. Mano de obra — cero. Ese es nuestro incentivo para hacerlo bien.
90 días en todo el trabajo
Si el mismo problema regresa dentro de 90 días — volvemos sin cargo. Piezas y mano de obra cubiertas, sin excepciones.
Llamada de seguimiento a los 30 días
Llamamos un mes después de la reparación para asegurarnos de que todo siga funcionando. Si algo anda mal — regresamos, sin hacer preguntas.
Cómo funciona en la práctica
Escenario 1: No pudimos encontrar la causa
Ocurre en aproximadamente el 3% de las llamadas. Usted paga $89 por la visita — Dmitry no gana nada por mano de obra. Él está motivado a resolverlo.
Escenario 2: Lo reparamos, pero el mismo problema volvió una semana después
Llámenos. Volvemos gratis y reemplazamos la pieza si es necesario. Sin discusiones sobre si usted "le hizo algo".
Escenario 3: Aparece un problema diferente 60 días después
Reemplazamos el termostato — ahora el desagüe tiene fugas de agua. Esa es una falla nueva, no está cubierta. La garantía cubre aquello en lo que trabajamos.
Escenario 4: Han pasado 90 días
La garantía ha expirado. Pero Dmitry recuerda su máquina — llame de todos modos. Los clientes recurrentes obtienen un descuento.
Por qué no le tememos a esta garantía
El analizador muestra la falla exacta en 5 minutos — sin adivinar. Por eso el 95% de las reparaciones son definitivas. Cuando nos equivocamos, nosotros asumimos el costo. Eso nos mantiene honestos.
Lo que NO está cubierto
Fallas no relacionadas con la reparación
Reemplazamos el termostato — luego el desagüe tuvo una fuga de agua un mes después. Esa es una falla independiente, no cubierta.
Manipulación después de la reparación
Si alguien más abrió el electrodoméstico después de nuestra visita, la garantía se anula. Nos protege contra daños que no causamos.
Sobrecargas de energía y casos fortuitos
Una tarjeta de control quemada por la caída de un rayo es un reclamo de seguro, no de garantía.
Preguntas comunes
¿Cuánto cuesta la tarifa de diagnóstico?
$89 — cubre la visita y el analizador. Si aprueba la reparación, se descuenta del total — no paga dos veces. Si la rechaza, solo paga $89.
¿La garantía cubre tanto las piezas como la mano de obra?
Ambas. Pieza defectuosa — la reemplazamos gratis. Trabajo hecho incorrectamente — lo rehacemos gratis.
¿Qué significa realmente 'volver gratis'?
Dentro de los 90 días — sin cargo por el viaje, sin tarifa de diagnóstico, sin cargo por mano de obra. Completamente gratis. Corre por nuestra cuenta.
¿Existe una garantía separada para los compresores?
Sí. Los componentes principales (compresor, motor) tienen una garantía de 6 meses. Reparaciones estándar — 90 días.
¿Esto queda por escrito?
En el recibo después de la reparación. Dmitry deja un recibo en papel con la descripción del trabajo, la pieza reemplazada y el período de garantía anotado en él.
Una llamada — resuelto o no paga
- Diagnóstico con analizador: $89 (se descuenta de la reparación)
- Mano de obra con tarifa fija — sin sorpresas
- Si no lo reparamos, no paga
- Garantía de 90 días + llamada de seguimiento a los 30 días