Не починили — не платите
Это не слоган — это наше правило.
Не починили? Вы платите только $89 за выезд с диагностикой — за работу ноль. Плюс гарантия 90 дней на все работы и детали, и контрольный звонок через 30 дней. Это наша ответственность.
Выезд в тот же день
Три уровня гарантии
Не починили — не берём деньги
Если мы не можем устранить проблему, вы платите только $89 за выезд и анализатор. За работу — ничего. Это наш стимул делать всё правильно.
90 дней на все работы
Та же проблема вернулась в течение 90 дней — мы приезжаем бесплатно. И детали, и работа покрываются, без исключений.
Контрольный звонок через 30 дней
Мы звоним через месяц после ремонта, чтобы убедиться, что техника работает. Если что-то не так — мы возвращаемся без вопросов.
Как это происходит на деле
Сценарий 1: Мы не смогли найти причину
Бывает примерно в 3% вызовов. Вы платите $89 за выезд — Дмитрий ничего не зарабатывает на ремонте. У него есть мотивация разобраться.
Сценарий 2: Мы починили, но та же проблема вернулась через неделю
Позвоните нам. Мы приедем бесплатно и заменим деталь при необходимости. Никаких споров о том, что вы «что-то с ней сделали».
Сценарий 3: Другая проблема появилась через 60 дней
Мы заменили термостат — теперь течёт дренаж. Это новая поломка, она не покрывается. Гарантия действует на то, с чем мы работали.
Сценарий 4: Прошло 90 дней
Гарантия истекла. Но Дмитрий помнит вашу технику — всё равно звоните. Постоянные клиенты получают скидку.
Почему мы не боимся давать такую гарантию
Анализатор показывает точную неисправность за 5 минут — никаких догадок. Вот почему 95% ремонтов успешны с первого раза. Когда мы ошибаемся, мы берём расходы на себя. Это поддерживает нашу честность.
Что НЕ покрывает гарантия
Поломки, не связанные с ремонтом
Мы заменили термостат — а через месяц потёк дренаж. Это отдельная неисправность, она не покрывается.
Вмешательство после ремонта
Если после нашего визита технику вскрывал кто-то другой, гарантия аннулируется. Защищает от повреждений, которые мы не причиняли.
Скачки напряжения и форс-мажор
Плата, сгоревшая от удара молнии — это страховой случай, а не гарантийный.
Частые вопросы
Сколько стоит диагностика?
$89 — включает выезд и проверку анализатором. Согласуете ремонт — сумма засчитывается в общую стоимость, вы не платите её дважды. Откажетесь — оплачиваете только $89.
Гарантия покрывает и детали, и работу?
И то, и другое. Бракованная деталь — меняем бесплатно. Работа выполнена неверно — переделываем бесплатно.
Что на самом деле значит «возвращаемся бесплатно»?
В течение 90 дней — без платы за выезд, без платы за диагностику, без платы за работу. Полностью бесплатно. Мы берём это на себя.
Есть ли отдельная гарантия на компрессоры?
Да. На основные узлы (компрессор, мотор) даётся гарантия 6 месяцев. На стандартные ремонты — 90 дней.
Вы даёте гарантию в письменном виде?
В квитанции после ремонта. Дмитрий оставляет бумажную квитанцию с описанием работ, заменённой деталью и указанным сроком гарантии.
Один звонок — починим или вы не платите
- Диагностический анализатор: $89 (засчитывается в ремонт)
- Фиксированная цена за работу — никаких сюрпризов
- Не починили — не платите
- Гарантия 90 дней + контрольный звонок через 30 дней